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电力营销客户档案管理信息系统设计与实现

随着“三集五大”改革不断推进,对电力企业的管理要求也越来越高。针对电力营销的客户档案管理工作也应不断地推陈出新,加强和规范电力营销档案的管理,从而提高营销工作的效率以及现代化管理水平,使电力营销档案更好的为企业营销工作服务,满足“大营销”管理模式的需要。作为电力公司与电力客户直接打交道的营销部门,应该提高自身服务水平为广大电力客户服务。<br>  本论文从电力企业的实际情况出发,提出了如何来实现电力营销客户档案管理系统,并提出系统的技术实现方案。针对目前电力公司营销客户档案存在营销客户资料纯手工管理存在的问题,实体管理... 随着“三集五大”改革不断推进,对电力企业的管理要求也越来越高。针对电力营销的客户档案管理工作也应不断地推陈出新,加强和规范电力营销档案的管理,从而提高营销工作的效率以及现代化管理水平,使电力营销档案更好的为企业营销工作服务,满足“大营销”管理模式的需要。作为电力公司与电力客户直接打交道的营销部门,应该提高自身服务水平为广大电力客户服务。
  本论文从电力企业的实际情况出发,提出了如何来实现电力营销客户档案管理系统,并提出系统的技术实现方案。针对目前电力公司营销客户档案存在营销客户资料纯手工管理存在的问题,实体管理较为复杂、数据存储分散、无法进行全面分析、工作效率低的实际问题出发,提出了包含档案管理基础数据库和规范营销客户档案的收集、整理、借阅等日常工作的信息化管理系统。主要研究内容包括:开展档案管理系统的业务需求及非业务需求的调研和分析;利用软件设计方法对系统的功能及数据库进行设计;完成档案管理系统的功能实现及测试。
  本系统根据营销客户档案管理的特点,提出了建设集中式的营销客户档案管理系统。本系统使用成熟的Java技术、Oracle数据库构建了现代化的营销客户档案管理系统。实现了营销客户档案添加、移交、整理、归档及借阅管理于一体的系统功能。
  通过本系统可以快速进行营销档案的日常管理工作,员工通过系统可以实现在线查阅客户档案资料情况,从而提高了营销客户档案管理工作的规范和效率,并为营销档案管理工作提供了原始资料科学化管理,通过系统的全面使用,可以有效地提高电力企业的客户档案服务水平。

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