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对旅行社档案分类与管理的探讨

近年来,旅游业在经济中发挥的作用越来越重要,发展很迅速。作为旅游产业的起主导作用的旅行社,在旅游经济中占很重要的位置。在市场经济中,旅游企业要想在激烈竞争中得以发展,企业必须建立权责分明、科学的组织机构、科学的现代管理制度。档案规范化管理随着这一制度应运而生,使其成为企业内部行政管理极为重要的一环。档案规范化管理能够支持行政管理工作的有效运行,从而进一步完善现代企业制度。旅行社档案是企业管理工作的真实记录和重要依据,它形成于企业管理活动,又服务于企业管理活动。档案对旅行社的查考利用、凭证及其法律作用价值,对旅行社经... 近年来,旅游业在经济中发挥的作用越来越重要,发展很迅速。作为旅游产业的起主导作用的旅行社,在旅游经济中占很重要的位置。在市场经济中,旅游企业要想在激烈竞争中得以发展,企业必须建立权责分明、科学的组织机构、科学的现代管理制度。档案规范化管理随着这一制度应运而生,使其成为企业内部行政管理极为重要的一环。档案规范化管理能够支持行政管理工作的有效运行,从而进一步完善现代企业制度。旅行社档案是企业管理工作的真实记录和重要依据,它形成于企业管理活动,又服务于企业管理活动。档案对旅行社的查考利用、凭证及其法律作用价值,对旅行社经营管理实际活动具有重要意义。
   旅行社档案是行成于旅行社管理实践、业务活动中,对旅行社管理工作具有真实记录和依据作用。同时旅行社业务类档案企业跟踪服务质量、掌握导游(领队)带团水平、有效规避责任、了解游客反馈意见、分析投诉产生原因、促进又好又快发展的必要条件。所以分析和了解旅行社业务类档案的概念、构成,再此基础上进行有效的管理,对企业来晚至关重要。
   档案分类作为档案管理和查找利用的一种重要手段和工具,也是对档案认识的一种方法,所以在档案科学管理和信息开发利用中具有重要地位和作用。要做好对旅行社档案后期的开发和利用,包括档案价值的发挥,首要问题就是面对旅行社大量文件材料时,最重要的工作是对文件材料进行分类。
   对旅行社的档案进行科学化的分类的基础上,对所形成的旅行社档案进行有效管理,是企业管理的重要基础工作内容。结合旅行社规模大小、业务活动等实际,制定符合旅行社需求的档案管理制度,划分归档范围,理顺归档流程,从而保证档案管理工作的持续、正常开展。本文从理论和实践相结合阐述旅行社档案分类与管理,从而达到实现旅行社的规范化管理。本文主要分为六个部分进行阐述:
   第一部分:引言。首先介绍选题背景,引出旅行社档案管理的现状。就旅行社档案分类与管理的研究意义、研究内容、研究方法及思路进行说明。
   第二部分:旅行社与旅行社档案的概述。根据旅行社主要业务职能和组织机构,对旅行社管理类档案概念、旅行社业务类档案概念进行总结。这一部分主要阐述旅行社档案的基本内容和性质特点,为第三部分分类方案提出奠定基础。
   第三部分:旅行社档案的分类探讨。以好之旅旅行社为个例,对旅行社档案的来源进行分析。在来源分析的基础阐述旅行社档案的实体分类要求和信息分类要求,根据这些要求总结出旅行社实体档案分类方案和类目设置。
   第四部分:旅行社档案的管理。档案分类是为了更好的管理,这一部分从档案的鉴定、收集、整理、保管和利用的归档流程,从而实现档案的有效管理。
   第五部分:结语。总结全文不足部分并提出展望。

目录概览

对旅行社档案分类与管理的探讨 目次

声明

摘要

英文摘要

目录

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1 引言

1.1 选题背景

1.2 研究的目的和意义

1.3 档案分类与管理的相关研究综述

1.4 本文的研究思路

1.5 本文的研究方法

1.6 创新点

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2 旅行社和旅行社档案的概述

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2.1 旅行社主要业务职能和组织机构

2.1.1 旅行社主要业务职能

2.1.2 旅行社的组织机构

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2.2 旅行社档案基本内容

2.2.1 旅行社档案概念界定

2.2.2 旅行社管理类档案基本内容

2.2.3 旅行社业务类档案基本内容

2.3 旅行社档案的性质特点

+

2.4 旅行社档案的价值

2.4.1 旅行社档案的现实价值和长远价值

2.4.2 旅行社档案的凭证价值和查考利用价值

+

3 旅行社档案的分类探讨

+

3.1 旅行社档案来源分析

3.1.1 旅行社档案的组织机构来源

3.1.2 旅行社档案的职能来源

3.1.3 旅行社档案的来源联系

+

3.2 旅行社档案实体分类要求

3.2.1 旅行社档案实体分类应坚持实事求是

3.2.2 旅行社档案实体分类应凸显旅行社档案个性价值

3.2.3 旅行社档案实体分类应坚持来源与职能相结合

+

3.3 旅行社档案的信息分类要求

3.3.1 分类标准分级而制,增强科学性与实用性

3.3.2 信息分类类目设置具有稳定性和动态性

+

3.4 旅行社实体档案分类类目设置

3.4.1 旅行社实体档案一级类目设置与说明

3.4.2 二级及以下类目的设置与说明

+

4 旅行社档案的管理

+

4.1 旅行社档案的鉴定

4.1.1 文件属性鉴定

4.1.2 文件价值鉴定

+

4.2 旅行社档案的收集

4.2.1 文件归档范围及保管期限

4.2.2 文件归档时间

4.2.3 文件归档案卷的质量要求

4.2.4 文件归档手续

+

4.3 旅行社档案的整理

4.3.1 旅行社档案的立卷

4.3.2 旅行社档案的档号

+

4.4 旅行社档案的保管和保护

4.4.1 档案全过程保护

4.4.2 档案保存过程保护

+

4.5 旅行社档案的统计和利用

4.5.1 旅行社档案的统计

4.5.2 旅行社档案的利用

结语

参考文献

致谢

攻读硕士期间所取得的成果

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